Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 6 de abril de 2025

En Imperial Jewelry, trabajamos para ofrecerte un servicio de envío seguro, eficiente y transparente. A continuación te compartimos nuestras condiciones y lineamientos para los envíos de productos comprados en nuestro sitio web oficial: www.imperialjewelry.com.mx

ENVÍO GRATIS EN COMPRAS MAYORES A $999 MXN Ofrecemos envíos gratis a todo México en compras iguales o superiores a $999 pesos mexicanos. Esta promoción se aplica automáticamente al realizar tu compra en línea. No es necesario ingresar ningún código de descuento.

Para pedidos menores a $999 MXN, el costo de envío se calculará al finalizar la compra, dependiendo de tu ubicación y la paquetería seleccionada.

TIEMPOS DE ENVÍO Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez procesado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear el paquete.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:

Zonas urbanas: 2 a 5 días hábiles
Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 7 días hábiles

Para envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden ser mayores debido a retrasos ocasionados por procesos aduanales. En estos casos, solicitamos que el cliente proporcione a la paquetería cualquier información adicional requerida para la liberación del paquete y seguimiento adecuado.

TRABAJAMOS CON PAQUETERÍAS CONFIABLES Colaboramos con empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional para asegurar que tu pedido llegue en tiempo y forma. En algunos casos podrás elegir entre distintas opciones de envío al momento de pagar.

RASTREO DE TU PEDIDO Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de rastreo para que puedas monitorear su trayecto hasta tu domicilio.

PROBLEMAS CON LA ENTREGA Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, te pedimos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a rastrear el paquete y resolver cualquier inconveniente.

CONTACTO Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo: dcalderon@imperialjewelry.com.mx
Teléfono/WhatsApp: +52 56 1004 4061

Gracias por confiar en Imperial Jewelry. Nos aseguraremos de que tu experiencia de compra sea segura, rápida y satisfactoria.