Términos del servicio

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Información general

Bienvenido a Imperial Jewelry. Los términos “Imperial Jewelry”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Aurart, empresa que opera esta tienda y este sitio web bajo el nombre comercial Imperial Jewelry.

Nuestro sitio web, incluyendo su información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, se denomina conjuntamente en este documento los “Servicios”. Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer los Servicios.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas y avisos a los que se haga referencia, establecen los derechos y las obligaciones aplicables al uso de los Servicios y a las compras realizadas en nuestra tienda.

Te pedimos que leas detenidamente estos Términos del Servicio, así como nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Al acceder a los Servicios, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no deberás utilizar los Servicios.

Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar o excluir los derechos irrenunciables que te correspondan conforme a la legislación mexicana, particularmente la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Sección 1. Acceso, edad y cuenta

Puedes navegar por el sitio sin crear una cuenta. Para realizar una compra deberás tener capacidad legal para contratar. Si eres menor de 18 años, deberás utilizar los Servicios bajo la supervisión y autorización de tu madre, padre o tutor legal, y la compra deberá ser realizada o autorizada por una persona adulta.

Para utilizar determinadas funciones o efectuar una compra, podremos solicitarte información como tu nombre, correo electrónico, domicilio de facturación y envío, teléfono y datos necesarios para procesar el pago. Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa, correcta y actualizada, y declaras que cuentas con autorización para proporcionarla.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de las actividades realizadas mediante ella. Si detectas un acceso o uso no autorizado, deberás informarnos de inmediato a contacto@imperialjewelry.com.mx.

No podrás vender, ceder, transferir ni permitir el uso no autorizado de tu cuenta.

Sección 2. Productos e información comercial

Hacemos esfuerzos razonables para presentar de forma clara, veraz y actualizada las características de nuestros productos, incluyendo, según corresponda, material, quilataje o ley, color, dimensiones, peso, acabado, disponibilidad y precio.

Los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla, iluminación y configuración del dispositivo utilizado. Estas variaciones de visualización no modifican las características esenciales ni las especificaciones ofrecidas en la página del producto.

Las especificaciones, pesos y dimensiones aplicables serán los indicados en la página de cada producto. Cualquier tolerancia permitida será informada expresamente antes de la compra.

Podemos actualizar descripciones, disponibilidad o características antes de que un pedido sea aceptado. Una vez aceptado el pedido, respetaremos las condiciones y especificaciones ofrecidas, salvo que acuerdes expresamente una modificación o que exista una causa legal que impida cumplirlo.

Podemos limitar cantidades o dejar de ofrecer productos por razones de inventario, disponibilidad, seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal, siempre de manera no discriminatoria y antes de aceptar el pedido.

Sección 3. Pedidos y aceptación de la compra

Al enviar un pedido realizas una solicitud de compra. La recepción automática del pedido no implica necesariamente su aceptación. La compra se considerará aceptada cuando te enviemos una confirmación expresa de aceptación o de procesamiento del pedido.

Antes de aceptar un pedido podremos rechazarlo por causas justificadas, como falta de inventario, imposibilidad de validar el pago, datos de envío incompletos, indicios razonables de fraude, restricciones legales o un error manifiesto en la información del producto. Si ya hubiéramos realizado un cobro y el pedido no fuera aceptado, devolveremos la cantidad pagada mediante la misma forma de pago, salvo que aceptes expresamente otra.

Después de aceptar un pedido no modificaremos sus condiciones sin tu consentimiento. Si por una causa legal, de fuerza mayor o materialmente inevitable no pudiéramos cumplirlo, nos comunicaremos contigo y te ofreceremos las opciones que correspondan, incluyendo el reembolso cuando proceda.

Debes revisar cuidadosamente los productos, cantidades, medidas, tallas, grabados, domicilio y demás datos antes de confirmar la compra.

Contamos con una política comercial de devolución de 30 días naturales, durante los cuales puedes solicitar la devolución del producto por cualquier motivo, siempre que cumpla los requisitos y no se encuentre dentro de las excepciones establecidas. Las cancelaciones, cambios y devoluciones se sujetarán a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.

Las compras realizadas en esta tienda se presumen destinadas al consumidor final. Si deseas comprar para reventa o mayoreo, deberás utilizar nuestros canales comerciales correspondientes y aceptar, en su caso, las condiciones específicas de esa operación.

Sección 4. Precios, pagos y facturación

Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar la compra se mostrará el monto total a pagar, incluyendo, cuando corresponda, gastos de envío, comisiones y cualquier otro cargo aplicable.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso para compras futuras. El precio aplicable a un pedido será el mostrado al momento de confirmarlo y se incluirá en el comprobante de la operación.

Los precios y promociones de esta tienda en línea pueden ser diferentes de los ofrecidos en establecimientos físicos, plataformas de terceros o canales de mayoreo. Cada promoción se sujetará a su vigencia, disponibilidad, restricciones y términos específicos. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares de la promoción, sin reducir los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

En pedidos internacionales podrían generarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros en el país de destino. Cuando dichos cargos no puedan calcularse en la tienda, se informará esta circunstancia antes de la compra. El comprador será responsable de los cargos que le correspondan conforme a la legislación del país de destino.

Declaras que estás autorizado para utilizar la forma de pago seleccionada y que los datos proporcionados son correctos. Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos sujetos a sus propios términos y medidas de seguridad.

Para solicitar un comprobante fiscal digital por Internet (CFDI), deberás proporcionar correctamente tus datos fiscales y comunicarte por correo electrónico a contacto@imperialjewelry.com.mx o mediante WhatsApp. La emisión y corrección de comprobantes fiscales se realizará conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

Sección 5. Envío y entrega

Antes de completar la compra te informaremos las opciones de envío disponibles, su costo y el plazo estimado o comprometido de entrega.

Haremos esfuerzos razonables para entregar el pedido dentro del plazo informado. Si se presenta un retraso por causas fuera de nuestro control razonable, como fenómenos naturales, disposiciones de autoridad, interrupciones logísticas o hechos de fuerza mayor, te notificaremos tan pronto como sea posible y te informaremos las alternativas disponibles. Esto no limita los derechos que te correspondan por incumplimiento.

Somos responsables de entregar el pedido en el domicilio indicado durante la compra. El riesgo de pérdida o daño se transferirá al cliente cuando el pedido sea entregado en dicho domicilio o a la persona autorizada para recibirlo.

Es tu responsabilidad proporcionar un domicilio completo y correcto. Si una entrega no pudiera completarse por información incorrecta o incompleta proporcionada por ti, podremos cobrar los gastos razonables de un nuevo envío, siempre que te los informemos y aceptes previamente.

Revisa el paquete y el producto al recibirlos. Si detectas daños, faltantes o un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a contacto@imperialjewelry.com.mx. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento aplicable.

Sección 6. Propiedad intelectual

Los Servicios y sus contenidos, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, textos, fotografías, imágenes, gráficos, videos, audios, catálogos, descripciones y la selección y disposición de dichos elementos, pertenecen a Imperial Jewelry, a sus afiliadas o a sus respectivos licenciantes y están protegidos por la legislación mexicana, los tratados internacionales y demás disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

Se te concede un permiso limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar los Servicios con fines personales y lícitos. Sin autorización previa y por escrito, no podrás reproducir, distribuir, modificar, publicar, explotar comercialmente, crear obras derivadas, descargar de forma masiva ni transmitir contenidos de los Servicios, salvo en los casos permitidos por la ley.

Imperial Jewelry, sus logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes son marcas o activos comerciales de sus respectivos titulares. Las marcas y elementos de Shopify pertenecen a Shopify o a sus licenciantes. Nada de lo establecido en estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario.

Sección 7. Herramientas y servicios de terceros

Podemos ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones o funcionalidades proporcionadas por terceros. Dichas herramientas pueden estar sujetas a condiciones y avisos de privacidad propios del tercero responsable.

No controlamos el funcionamiento permanente de herramientas de terceros y no garantizamos que estén disponibles de forma ininterrumpida. Antes de utilizarlas, deberás revisar y aceptar las condiciones aplicables. Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente nos correspondan respecto de los Servicios o de una relación de consumo.

Las nuevas funciones, herramientas o recursos que incorporemos al sitio también formarán parte de los Servicios y quedarán sujetos a estos Términos, salvo que se indiquen condiciones específicas.

Sección 8. Enlaces a sitios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces o contenidos proporcionados por terceros. Estos enlaces se facilitan para tu conveniencia y no implican necesariamente que aprobemos o controlemos los sitios enlazados.

No somos responsables del contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de sitios externos que no operemos. Antes de realizar una transacción con un tercero, revisa sus términos, políticas y datos de contacto. Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios adquiridos directamente a un tercero deberán presentarse ante dicho tercero, sin perjuicio de los derechos que legalmente puedas ejercer frente a otras personas responsables.

Sección 9. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify. Sin embargo, cualquier compraventa realizada en esta tienda se celebra directamente entre el cliente e Imperial Jewelry. Shopify no es el vendedor de nuestros productos ni determina sus características, precios, entrega, cambios, devoluciones o garantías.

El uso que Shopify haga de datos personales o información técnica se sujetará a las funciones que presta como proveedor tecnológico, a nuestro Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, a sus propios avisos. Esta sección no limita los derechos del consumidor ni las responsabilidades que correspondan a Imperial Jewelry, Shopify o cualquier tercero conforme a la legislación aplicable.

Sección 10. Privacidad y datos personales

Los datos personales recabados a través de los Servicios serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Dicho aviso identifica al responsable del tratamiento, las finalidades, los datos tratados, los mecanismos para limitar su uso o divulgación y el procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Para operar la tienda, procesar pagos, prevenir fraudes, gestionar pedidos, prestar soporte y realizar entregas, determinados datos podrán ser tratados por Shopify y otros proveedores de servicios, incluso desde otros países. Las transferencias y remisiones correspondientes se realizarán conforme a la legislación aplicable y a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.

Cuando la legislación exija consentimiento para un tratamiento específico, este se solicitará mediante un mecanismo separado y adecuado. La aceptación de estos Términos no sustituye el consentimiento que legalmente deba obtenerse para el tratamiento de datos personales.

Puedes consultar el Aviso de Privacidad de Shopify.

Sección 11. Comentarios y contenido del usuario

Si envías, publicas o compartes reseñas, fotografías, sugerencias, ideas u otro contenido relacionado con los Servicios, conservarás los derechos que te correspondan sobre dicho contenido. Al compartirlo, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, transferible a nuestros proveedores de servicios y libre de regalías para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo, publicarlo y mostrarlo durante el tiempo necesario para operar, mejorar y promocionar los Servicios, salvo que acuerdes con nosotros algo diferente por escrito.

Declaras que cuentas con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el contenido que compartes; que dicho contenido es verdadero según tu leal saber y entender; y que revelarás cualquier compensación o incentivo recibido por publicarlo.

No deberás publicar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio, difamatorio, amenazante, obsceno, malicioso o que infrinja derechos de terceros. Tampoco deberás incluir código malicioso ni utilizar una identidad falsa.

Podemos moderar o retirar contenido que incumpla estos Términos o la legislación aplicable. No estamos obligados a pagar por los comentarios ni a responderlos, salvo que exista un acuerdo previo por escrito o una obligación legal.

Sección 12. Errores, inexactitudes y omisiones

Aunque procuramos mantener la información actualizada, ocasionalmente pueden presentarse errores tipográficos, técnicos o de actualización relacionados con descripciones, disponibilidad, promociones, precios o plazos de entrega.

Podemos corregir esos errores antes de aceptar un pedido. Si detectamos un error después de haberlo aceptado y este afecta de forma sustancial la operación, nos comunicaremos contigo para informarte y procederemos conforme a la legislación aplicable. No modificaremos unilateralmente el precio ni las características esenciales de un pedido aceptado.

Si legalmente procediera cancelar la operación, devolveremos las cantidades pagadas mediante la misma forma de pago, salvo que aceptes expresamente otra alternativa.

Sección 13. Usos prohibidos

Solo podrás utilizar los Servicios para fines lícitos. Queda prohibido utilizarlos, directa o indirectamente, para:

• Realizar actos ilegales, fraudulentos o maliciosos.

• Infringir leyes, reglamentos o disposiciones municipales, estatales, federales o internacionales aplicables.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.

• Acosar, amenazar, difamar, discriminar, engañar o causar daño a otras personas.

• Transmitir información falsa o deliberadamente engañosa.

• Distribuir virus, programas maliciosos o código que afecte el funcionamiento o la seguridad de los Servicios.

• Enviar mensajes masivos no solicitados, suplantar identidades o realizar prácticas de phishing, pharming o ingeniería social.

• Recopilar datos personales de terceros sin autorización o fundamento legal.

• Acceder, copiar, extraer o explotar contenidos mediante sistemas automatizados en contravención de estos Términos o de las medidas técnicas del sitio.

• Eludir mecanismos de seguridad, autenticación, control de acceso, límites de uso, CAPTCHA o instrucciones de exclusión de robots.

• Interferir con el funcionamiento de los Servicios o con el uso que otras personas hagan de ellos.

Podremos aplicar medidas razonables y proporcionales, incluyendo la restricción o suspensión de acceso, cuando existan indicios de una infracción a esta sección, de un riesgo de seguridad o de fraude.

Sección 14. Sistemas automatizados y agentes

Esta sección aplica cuando una persona utiliza software, herramientas de inteligencia artificial o servicios que realizan acciones de forma autónoma o semiautónoma en su nombre para acceder o interactuar con los Servicios, en conjunto denominados “Agentes”.

Los Agentes deberán identificarse de forma clara y no deberán imitar fraudulentamente el comportamiento humano, ocultar su naturaleza automatizada, superar mecanismos CAPTCHA, eludir medidas de seguridad ni ignorar instrucciones técnicas destinadas a limitar el acceso automatizado.

Podemos limitar o bloquear el acceso de un Agente cuando sea necesario para proteger la seguridad, disponibilidad, propiedad intelectual, datos personales o funcionamiento de los Servicios. El usuario será responsable del uso que autorice o realice mediante un Agente, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al proveedor de dicho sistema conforme a la ley.

Sección 15. Suspensión y terminación

Puedes dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. También podrás solicitar el cierre de tu cuenta mediante contacto@imperialjewelry.com.mx, sujeto a la conservación de la información necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad.

Podemos suspender o terminar el acceso a una cuenta cuando exista un incumplimiento sustancial de estos Términos, actividad fraudulenta o ilícita, riesgo de seguridad o uso que cause daños a los Servicios o a terceros. Cuando sea razonablemente posible, te informaremos la causa y las medidas disponibles para aclarar la situación.

La suspensión o terminación de una cuenta no afectará los pedidos previamente aceptados ni los derechos del consumidor, salvo cuando exista una causa legal que impida completar la operación. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación seguirán siendo aplicables, incluyendo propiedad intelectual, privacidad, responsabilidad, ley aplicable y solución de controversias.

Sección 16. Disponibilidad y derechos del consumidor

Hacemos esfuerzos razonables para mantener los Servicios disponibles, seguros y actualizados. No obstante, el sitio puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, causas de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.

La información general del sitio no sustituye asesoría profesional especializada. Esta aclaración no aplica a las descripciones, especificaciones, precios, garantías u otras condiciones concretas ofrecidas para los productos, las cuales deberán respetarse conforme a la legislación aplicable.

La política comercial de devolución de 30 días permite solicitar una devolución por cualquier motivo y es independiente de los derechos legales aplicables a productos defectuosos, dañados o incorrectos. Si un producto se ofrece con una garantía específica, su vigencia no será inferior a 90 días contados a partir de la entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Nada de lo establecido en estos Términos excluye los derechos del consumidor respecto de productos defectuosos, con vicios ocultos, que no correspondan a la calidad o especificaciones ofrecidas, o que incumplan las normas aplicables. En esos casos procederán los derechos y soluciones previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Sección 17. Responsabilidad

Cada parte responderá por los daños que le sean legalmente imputables. En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, no seremos responsables por daños indirectos o pérdidas que no sean consecuencia directa y previsible de un incumplimiento atribuible a nosotros.

Nada de esta sección excluye ni limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluyendo la derivada de dolo, culpa grave, defectos o vicios ocultos, incumplimiento de obligaciones expresamente asumidas, daños directos al consumidor o violaciones a la legislación de protección al consumidor y de datos personales.

Las limitaciones relacionadas con Shopify o con otros proveedores tecnológicos no afectan las obligaciones que legalmente correspondan a cada participante.

Sección 18. Responsabilidad por uso indebido

Serás responsable de los daños directos que causes mediante un uso ilícito, fraudulento o deliberadamente contrario a estos Términos, cuando así lo determine la legislación aplicable o una autoridad competente.

Si un tercero presenta una reclamación derivada de contenido que hayas publicado o de un uso ilícito de los Servicios atribuible a ti, deberás colaborar razonablemente en su aclaración. Esta sección no aplica al uso normal de los Servicios, no limita el derecho a presentar reclamaciones de consumo y no te obliga a asumir responsabilidades que legalmente correspondan a Imperial Jewelry, Shopify o terceros.

Sección 19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o ajustará en la medida mínima necesaria para hacerla válida. Si esto no fuera posible, se tendrá por separada, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

Sección 20. No renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos de inmediato algún derecho previsto en estos Términos no implica que renunciemos a él.

Estos Términos, junto con la confirmación del pedido, la información de la página del producto y las políticas expresamente incorporadas, constituyen el acuerdo aplicable a la relación correspondiente. Las condiciones específicas de un producto, pedido o promoción prevalecerán sobre las disposiciones generales cuando exista una contradicción, siempre que no reduzcan derechos irrenunciables del consumidor.

Sección 21. Cesión

No podrás transferir tu cuenta ni ceder los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que la legislación permita lo contrario.

Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones a una empresa afiliada, sucesora o adquirente de nuestro negocio, siempre que la cesión no reduzca tus derechos. Te notificaremos cuando la ley lo exija o cuando la cesión implique un cambio relevante en la identidad del proveedor o en el tratamiento de tus datos personales.

Sección 22. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos y las operaciones celebradas mediante los Servicios se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y la legislación de protección de datos personales.

Si tienes una duda, aclaración o reclamación, puedes comunicarte con nosotros mediante los datos indicados en la sección 25. Procuraremos responder en un plazo máximo de tres días hábiles.

El consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante cualquier otra autoridad competente para ejercer sus derechos. Cuando resulte necesaria la intervención de tribunales, serán competentes los que correspondan conforme a la legislación aplicable, sin obligar al consumidor a renunciar al domicilio o a la jurisdicción que legalmente le favorezca.

Sección 23. Encabezados

Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitan ni modifican el contenido de estos Términos.

Sección 24. Cambios a los Términos del Servicio

La versión vigente de estos Términos estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en los Servicios. Cuando un cambio sea sustancial, lo comunicaremos por un medio razonable y entrará en vigor en la fecha indicada en el aviso.

Los cambios se aplicarán de manera prospectiva y no modificarán las condiciones de pedidos ya aceptados, salvo que el cambio sea requerido por ley o resulte más favorable para el consumidor. El uso de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Sección 25. Información de contacto

• Nombre comercial: Imperial Jewelry

• Razón social: Aurart

• RFC: AUR0912109R7

• Domicilio: Calle Protón 26, Parque Industrial Naucalpan, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53489

• Correo electrónico: contacto@imperialjewelry.com.mx

• Teléfono y WhatsApp: +52 55 1314 5814

• Sitio web: imperialjewelry.com.mx

• Días y horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.

• Plazo de respuesta: hasta tres días hábiles.

Las preguntas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos o con una compra pueden enviarse a contacto@imperialjewelry.com.mx o mediante WhatsApp.